Impressum & Kontakt

Wichtig: Alpha11 beliefert nur gewerbliche Kunden, keine privaten Endverbraucher.

Alle Preisangaben sind zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer (aktuell 19%) und Versandkosten.

Versandkosten

Die Versandkosten sind gewichtsabhängig und betragen wie folgt für Lieferungen innerhalb von Deutschland: Auslands-Lieferungen bitte Anfragen.

• bis 10 kg   8,50
• bis 20 kg 14,50
• bis 31,5 kg 18,50
• über 31,5 kg oder Sperrgut auf Anfrage.

Sind Produkte nicht vorrätig und es erfolgt eine Teillieferung, so erhalten Sie selbstverständlich die Nachlieferung Portofrei nachgesandt.

Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Rechnung zugesandt. Der Versand der Produkte erfolgt nach Geldeingang, per PayPal, Lastschrift  oder per Nachnahme. Erfolgt der Versand per Nachnahme ist ein Aufpreis in der Höhe von 8,00 Euro für Nachnahme zu entrichten.

AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen Stand 1.1.2012 mit Aktualisierungen in 2017/2018

1. Allgemeines – Geltungsbereich
   • Die Geschäftsbedingungen gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen mit Unternehmen.
   • Unternehmer i.S.D. Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, mit denen in Geschäftsbeziehung getreten wird, die in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
   • Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntniss, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Vertragsabschluss
   • Unsere Angebote sind freibleibend. Technische Änderungen sowie Änderungen in Form, Farbe und/oder Gewicht bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten. Dies gilt ebenso für gestalterische Abweichungen von Beschreibungen und Angaben in Prospekten, Katalogen und schriftlichen Unterlagen, sowie Modell-, Konstruktions- und Materialänderungen im Zuge der Produktentwicklung
   • Mit der Bestellung einer Ware erklärt der Kunde verbindliche, die bestellte Ware erwerben zu wollen. Die Annahme kann schriftlich oder durch Auslieferung der Ware an den Kunden erklärt werden. Spätestens mit der Unterschrift auf dem Lieferschein, wird die Annahme des Vertrages erklärt.
   • Bestellt der Verbraucher die Ware auf elektronischem Wege, werden wir den Zugang der Bestellung unverzüglich bestätigen. Die Zugangsbestätigung stellt keine verbindliche Annahme der Bestellung dar. Die Zugangsbestätigung kann mit einer Annahmeerklärung verbunden werden.
   • Der Vertragsschluss erfolgt unter dem Vorbehalt der richtigen und rechtzeitigen Selbstbelieferung durch unsere Zulieferer. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht von uns zu vertreten ist, insbesondere bei Abschluss eines kongruenten Deckungsgeschäftes mit unserem Zulieferer, Teillieferungen sind zulässig. Der Kunde wird über die Nichtverfügbarkeit der Leistung unverzüglich informiert.
3. Eigentumsvorbehalt
   • Bei Verträgen mit Unternehmern behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor.
   • Der Kunde ist verpflichtet, die Ware pfleglich zu behandeln. Sofern Wartungs- und Inspektionsarbeiten regelmäßig erforderlich sind, hat der Kunde diese auf eigene Kosten durchzuführen.
   • Der Kunde ist verpflichtet, uns einen Zugriff Dritter auf die Waren, etwa im Falle einer Pfändung, sowie etwaige Beschädigungen oder die Vernichtung der Ware unverzüglich mitzuteilen. Der Kunde hat auf unser Eigentum hinzuweisen. Anfallende Kosten trägt der Kunde. Einen Besitzwechsel der Ware, sowie den eigenen Sitzwechsel hat uns der Kunde unverzüglich mitzuteilen.
   • Wir sind berechtigt, bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug oder bei Verletzung einer oben genannten Pflicht diese Bestimmung vom Vertrag zurückzutreten und die Ware herauszuverlangen.
   • Ist der Kunde mit der Begleichung seiner Rechnung im Rückstand, so können wir jederzeit die Leistungen aus dem aktuellen Vertragsverhältnis bis zur Begleichung des Rückstandes einstellen. Dazu gehören auch Leistungen, die über uns von Dritt-Unternehmen bezogen werden, wie z.B. Fernzugriff, Internetzugänge, Internetspeicherplatz, E-Mail Adressen und andere Leistungen. Für etwaige Betriebsunterbrechungen durch Einstellen der nichtbezahlten Leistungen hat der Kunde keinerlei Anspruch auf Schadenersatz.
   • Der Unternehmer ist berechtigt, die Ware im ordentlichen Geschäftsverkehr weiter zu veräussern, solange der nicht im Verzug ist. Verpfändungen oder Sicherungsübereignungen sind unzulässig. Er tritt bereits jetzt alle aus dem Weiterverkauf oder entstehenden Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages an uns ab. Wir nehmen die Abtretung an. Wir ermächtigen den Käufer in stets widerruflicher Weise, die an uns abgetretenen Forderungen für seine Rechnung im eigenen Namen einzuziehen, sobald der Unternehmer seinen Zahlungsverpflichtungen nicht ordungsgemäß nachkommt und in Zahlungsverzug gerät. Der Unternehmer hat hierzu alle erforderlichen Auskünfte und Unterlagen zu erteilen und vorzulegen.
4. Liefer- und Leistungszeit
   • Von uns genannte Termine und Fristen sind unverbindlich, falls nicht ausdrücklich schriftliche eine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
5. Vergütung
   • Der angebotene Kaufpreis ist bindend. Die Kaufpreise für Unternehmer sind netto zuzüglich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer angegeben. Neben dem Kaufpreis wird die Versicherungsprämie, eine Umweltpauschale sowie beim Versand eine zusätzliche Versandkostenpauschale verrechnet. Wir sind berechtigt, trotz anderslautender Bestimmungen des Unternehmers Zahlungen zunächst auf dessen ältere Schuld anzurechnen. Sind bereits Kosten und Zinsen entstanden, so sind die Zahlungen auf die Kosten, sodann auf die Zinsen und zuletzt auf die Hauptforderung anzurechnen.
   • Erst-Lieferungen an Wiederverkäufer sind per Nachnahme oder Vorkasse zu begleichen. Folgelieferungen können auf Rechnungen mit Bankabbuchung erfolgen. Ist der Wiederverkäufer mit der Bezahlung im Rückstand oder ergeht eine unberechtigte Rücklastschrift, werden Folgelieferungen ausschliesslich per Vorkasse oder Nachnahme versandt.
   • Bei Abschluss von Leasingverträgen müssen diese bei Auftragsvergabe vollständig unterzeichnet sein. Die Verträge werden am Tag der Warenanlieferung zum Kunden zur Leasing eingereicht.
   • Bei Abschluss eines Kaufvertrages sind 50% bei Auftragsvergabe als Vorkasse zu entrichten, 40% bei Installationsbeginn (Warenanlieferung) und 10% bei Fertigstellung. Die Beträge sind Bar, per Scheck oder per Überweisungs-Nachweis zu entrichten.
   • Bei Miete sind Supportleistungen in der Miete enthalten. Bei Kauf nach Miete werden 50% der Miete bis zu maximal 1 Jahr auf den Kauf angerechnet.
   • Der Kunde verpflichtet sich, sofort nach Erhalt der Ware den Kaufpreis zu bezahlen. Nach Ablauf einer Frist von 10 Tagen ab Wareneingang kommt der Kunde in Zahlungsverzug. Der Unternehmer hat während des Verzugs die Geldschuld in Höhe von 8% über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Gegenüber dem Unternehmer behalten wir uns vor, einen höheren Verzugsschaden nachzuweisen und geltend zu machen.
   • Der Kunde hat ein Recht zur Aufrechnung nur, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt wurden oder durch uns anerkannt wurden. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
6. Gefahrübergang
   • Der Versand erfolgt nach unserer Wahl.
   • Ist der Verkäufer Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe, beim Versendungskauf mit der Auslieferung der Sache an den Spediteur, den Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstatt, oder sobald die Ware zum Zweck der Versendung unser Lager verlassen hat, auf den Käufer über.
   • Wird der Versand ohne unser Verschulden verzögert oder unmöglich gemacht, geht die Gefahr mit der Absendung der Mitteilung der Versandbereitschaft an den Käufer auf diesen über.
   • Der Übergabe steht es gleich, wenn der Käufer im Verzug der Annahme ist.
   • Wir veranlassen, soweit der Unternehmer nicht ausdrücklich widerspricht, die Versicherung der an den Unternehmer zu versendenden Ware gegen Transportschäden im Namen und für Rechnung des Unternehmers bei einer von uns auszuwählenden Versicherungsgesellschaft. Soweit diese Versicherung gegen Transportschäden abgeschlossen ist, sind wir von der Haftung für diese Schäden freigestellt.
7. Gewährleistung und Garantie
   • Ist der Käufer Unternehmer, leisten wir für Mängel der Ware zunächst nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
   • Die Gewährleistung und Garantie beträgt für Unternehmen 1 Jahr ab Installationsdatum und 2 Jahre für Privatkunden.
   • Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde grundsätzlich nach seiner Wahl Herabsetzung der Vergütung (Minderung) oder Rückgängigmachung des Vertrages (Rücktritt) verlangen. Bei einer nur geringfügigen Vertragswürdigkeit, insbesondere nur geringfügigen Mängeln, steht dem Kunden jedoch kein Rücktrittsrecht zu.
   • Erhält der Kunde die Waren als “BETA”-Tester, so sind Mängel im Produkt zu erwarten und Bestandteil der Lieferung. Der Kunde wird Mängel im Rahmen des ”BETA”-Tests sofort melden, damit diese im Rahmen einer weiteren Entwicklung beseitigt werden können. Die Mängel im Rahmen des “BETA”-Tests können nicht für eine Rückgängigmachung des Vertrages (Rücktritt) zu Grunde gelegt werden.
   • Dem Kunden steht keine Umtausch oder Rückgaberecht zu, wenn sich z.B. die Rechtsgrundlage beim Einsatz der Produkte ändert oder der Kunde beim Einsatz unserer Produkte, sich selbst nicht an Rechtsvorschriften hält. Als Beispiel ist genannt, Videokameras an nicht zulässigen Stellen anbringen. Für die rechtliche Handhabe beim Einsatz von Überwachungssystemen, hat sich der Kunde selbst bei entsprechenden Stellen zu informieren. Alpha11 übernimmt keine Rechtshaftung für den Einsatz von Überwachungstechnik an rechtlich nicht einwandfreien Positionen. Dies gilt auch, wenn der Kunde verdeckte Ermittlungen durch Alpha11 durchführen lässt. Hier muss sich der Auftraggeber selbst um Rechtssicherheit bemühen, gegebenenfalls Kamerapositionen umsetzen lassen, wenn diese rechtlich nicht einwandfrei durch Alpha11 montiert wurden. Alpha11 übernimmt in solchen Fällen keinerlei Haftung oder Schadenersatzleistungen, Strafzahlungen des Kunden gegenüber Behörden oder gegenüber 3. Personen (z.B. Mitarbeiter, Lieferanten etc.). Sollte Apha11 aus rechtlichen Gründen gezwungen sein, Haftung zu übernehmen, haftet der Auftraggeber für die entstandenen Schadenersatzleistungen, bzw. Strafzahlungen an Behörden oder 3. Personen in vollem Umfang.
   • Unternehmer müssen uns offensichtliche Mängel innerhalb einer Frist von zwei Wochen ab Empfang der Ware schriftlich anzeigen; andernfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruches ausgeschlossen. Zur Fristgewahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Den Unternehmer trifft die volle Beweislast für sämtliche Anspruchsvoraussetzungen, insbesondere des Mangels und für die Rechtzeitigkeit der Mängelrüge.
   • Wählt der Kunde wegen eines Rechts- oder Sachmangels nach gescheiterter Nacherfüllung den Rücktritt vom Vertrag, steht ihm daneben kein Schadenersatz wegen des Mangels zu.
   • Wählt der Kunde nach gescheiterter Nacherfüllung Schadenersatz, verbleibt die Ware beim Kunden, wenn ihm dies zumutbar ist. Der Schadenersatz beschränkt sich auf die Differenz zwischen Kaufpreis und Wert der mangelhaften Sache. Dies gilt nicht, wenn wir die Vertragsverletzung arglistig verursacht haben.
   • Für Unternehmer beträgt die Gewährleistung ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Bei gebrauchten Sachen beträgt die Verjährungsfrist ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Dies gilt nicht, wenn der Kunde uns den Mangel nicht rechtzeitig angezeigt hat (siehe oben in dieser Bestimmung).
   • Ist der Käufer Unternehmer, gilt als Beschaffenheit der Ware grundsätzlich nur die Produktbeschreibung des Herstellers als vereinbart. öffentliche Äußerungen, Anpreisungen oder Werbung des Herstellers stellen daneben keine vertragsgemäße Beschaffenheitsangabe der Ware dar.
   • Passwörter: Passwörter von gelieferten Systemen oder durch uns gewartete Systeme werden aus Sicherheitsgründen nicht gespeichert.
     Gehen diese beim Kunden verloren, haftet der Kunde für die Wiederherstellung, bzw. Neuinstallation des gelieferten oder gewarteten Systems.
     Sind Passwörter nicht mehr herstellbar, gehen die Kosten für eine Ersatzbeschaffung dieser auf den Kunden über.
   • App-Nutzung: Nutzt der Kunde Apps des Herstellers, um auf die Anlagen, die von Alpha11 geliefert werden, zuzugreifen, so haftet Alpha11 nicht für die Funktionsfähigkeit dieser Apps. Eine teilweise oder vollständige Rückgabe der eigentlichen Anlage ist ausgeschlossen, wenn die Apps nicht funktionieren. Der Kunde muss sich in einem solchen Fall direkt an den Hersteller der Apps wenden und dort reklamieren. Alpha11 wird hier bei Bedarf als Vermittler zum Hersteller tätig werden, wenn dies möglich ist.
   • Erhält der Kunde eine mangelhafte Montageanleitung, sind wir lediglich zur Lieferung einer mangelfreien Montageanleitung verpflichtet und das auch nur dann, wenn der Mangel der Montageanleitung einer ordungsgemäßen Montage entgegensteht.
   • Liegt ein Werkvertrag für die Erfüllung einer Leistung vor (z.B. Installation einer Videoüberwachungsanlage, IT-Systems etc.) so beträgt die Gewährleistung 1 Jahr für Unternehmen im B2B Bereich und 2 Jahre für Privatkunden. Eventuelle Mängel sind schriftlich anzumelden. Alpha11 wird versuchen, den Mangel abzustellen. Spätere Mängelanzeigen können nicht berücksichtigt werden. Mängel können sich nur auf die im Angebot und in der Auftragsbestätigung erstellten Leistungen beziehen. Wurden mündlicher Absprachen getätigt, so sind diese nur von Bestand, wenn diese in der Auftragsbestätigung später dem Auftraggeber (Kunden) bestätigt wurden.
   • Garantie im Rechtssinne erhält der Kunde durch uns nicht. Herstellergarantien bleiben hiervon unberührt.
8. Haftungsbeschränkungen
   • Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen beschränkt sich unsere Haftung auf den nach der Art der Ware vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden. Dies gilt auch bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen. Gegenüber Unternehmen haften wir bei leicht fahrlässiger Verletzung unwesentlicher Vertragsverpflichtungen nicht.
   • Die vorstehende Haftungsbeschränkung betreffen nicht Ansprüche des Kunden aus Produkthaftung. Weiter gelten die Haftungsbeschränkungen nicht
     bei uns zurechenbaren Körper- und Gesundheitsschäden oder bei Verlust des Lebens des Kunden.
   • Schadenersatzansprüche des Kunden wegen eines Mangels verjähren nach einem Jahr ab Ablieferung der Ware. Dies gilt nicht, wenn uns grobes Verschulden vorwerfbar ist, sowie im Falle von uns zurechenbaren Körper- und Gesundheitsschäden oder bei Verlust des Lebens des Kunden.
9. Kundendaten
   • Eine Speicherung der kundenbezogenen Daten gilt als vereinbart.
10. Export
    • Der Kunde ist selbst verpflichtet, die gesetzlichen Ausfuhr- und Einfuhrbestimmungen des Empfangslandes im Falle des Warenexportes zu beachten.
11. Gerichtsstand und Schlussbestimmungen
    • Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.
    • Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentliche-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.
    • Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt.

Widerrufsbelehrung im Rahmen des Fernabsatzgesetzes

Widerrufsbelehrung zu § 14 Abs. 1 BGB-InfoV:

1. Widerrufsrecht 
   Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E­Mail, oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: Alpha11 Business Service, Klaus Hamal, Stiftsring 5a, D-84424 Isen
2. Widerrufsfolgen
   Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.Sie haben die Rücksendekosten zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen.

Hinweise zu gesetzten Links auf andere WebSites

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Genannte Marken

Auf dieser Website genannte Marken sind Eigentümer der jeweils genannten Firmen.

WEEE-Richtlinie (2002/96/EG)

Die Richtlinie über Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE) gilt für Unternehmen, die Elektro- oder Elektronikgeräte herstellen, verkaufen, vertreiben, wiederverwerten oder behandeln, sowie für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union.   Die Richtlinie soll die Menge an Elektro- und Elektronik-Altgeräten durch Verbraucherbildung und eine Verbesserung der Effektivität beim Sammeln und Wiederverwerten verringern.

Die Richtlinie fordert von den Produzenten (Herstellern, Händlern und Verkäufern)

• die Sicherstellung, dass alle nach dem 13. August in die EG importierten Elektro- und Elektronikgeräte mit einem Recycling-Logo versehen sind.
• die Registrierung bei der WEEE-Regulierungsbehörde in jedem Mitgliedstaat.
  Die Registrierung erfolgt gemäß dem lokal geltenden Zeitplan des jeweiligen Mitgliedstaates.
• den Beitritt zu einem Verwertungs- und Recyclingsystem.
  Die Registrierung erfolgt gemäß dem lokal geltenden Zeitplan des jeweiligen Mitgliedstaates.

Seit 31. Dezember 2006 müssen die Produzenten eine Reihe von Verwertungs- und Recyclingzielen erreichen.
Alpha11 GmbH arbeitet stetig mit Lieferanten, Händlern, Partnern und Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass Alpha11 GmbH die Anforderungen der WEEE-Richtlinie einhält.

Recyclingsysteme, denen Alpha11 GmbH beigetreten ist:

Stiftung Elektro-Altgeräte Register – https://www.stiftung-ear.de